内容提要：记者近日从中国人民银行天津分行获悉，本市多家金融机构聚焦老年群体金融服务发力，提升老年人群体的满意度。
天津北方网讯：记者近日从中国人民银行天津分行获悉，本市多家金融机构聚焦老年群体金融服务发力，提升老年人群体的满意度。
据中国人民银行天津分行人士介绍，人行引导各商业银行积极落实国务院《关于解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，突出做好老年人等群体的金融知识宣传工作，加强字体和页面对老年人友好的金融宣传资料和APP制作，开展面向老年群体的防范金融诈骗讲座，做实做细面向老年人的金融服务，切实保障老年金融消费者合法权益。据天津市银行业协会统计，截至目前，邮储天津分行创作防范电信诈骗小视频《可怕的电信诈骗 小心有诈》，借助典型案例引导中老年人如何识别非法金融陷阱，在天津分行微信公众号上开辟“金融知识小课堂”，定期向消费者推送金融知识，提高了金融知识普及的数字化、趣味性。中信银行天津分行积极配置网点助老设施、优化便利服务流程、开通老年客户绿色通道,提供给上门服务切实解决老年客户实际困难。浦发银行天津分行开设绿色通道，全流程“一对一”跟进，确保老年群体办事“一站式”办结。该行在网点的设计、布置中也为老年人等特殊人群推出便利措施，开通设置无障碍通道、老年人专座、服务引导指示牌等。上海银行组织员工深入本市居民社区进行消保知识宣传，银行特地准备了加大字体的方便老年人阅览的资料，此举受到了老年人的欢迎。
同时，记者还从市金融局获悉，为增强我市养老保障能力，该局会同有关方面围绕养老需求和产业特点推动金融机构加大对养老行业的支持投入力度。例如，中国工商银行、中国农业银行等银行机构制定专项信贷政策，放宽贷款准入门槛，重点支持医养结合养老服务项目以及居家和社区养老服务等机构发展，天津农商银行等法人机构运用央行支小再贷款政策，降低养老相关行业客户融资成本。同时该局组织全市保险机构编印《天津市保险产品手册》,其中包含5家保险机构的17项健康养老类产品，为老年人投保提供便利。该局还与本市有关部门共同支持商业保险机构举办养老社区建设运营，泰康人寿积极推进西青区水西公园地块自建养老社区建设项目。在推动养老金融机构设立方面，该局积极推动国内首家拥有境外保险牌照的中外合资专业养老保险公司恒安标准养老保险公司落户本市，进一步扩大了养老保险产品和服务供给。（今晚报记者刘英潮）